NACHBEARBEITUNGSZEIT

WAS IST EINE NACHBEARBEITUNGSZEIT

Die Nachbearbeitungszeit, ist die Zeitspanne, die für die Nachbearbeitung eines Calls benötigt wird und in der der Agent keine eingehenden Gespräche entgegennehmen kann. Die Sekundengenaue Abrechnung der Zeit, lässt es zu, dass dadurch die AHT bestimmt werden kann.