PIN

WAS IST EINE PIN

Abkürzung für Persönliche Identifikationsnummer. Eine PIN wird vor allem in der Inbound-Telefonie benötigt.

Sie ermöglicht neben der Angabe der Kunden- oder Kontonummer, dem Kunden sich zu legitimieren.Durch die Einwahl mit der PIN kann der Anrufer über den IVR gezielt an einen Agenten vermittelt werden.