AUTO AVAILABLE

WAS IST AUTO AVAILABLE

Das Auto Available ist eine Funktion der ACD-Anlage des Agenten, der den Anruf entgegen nimmt. Diese Funktion stellt den Agenten nach seinem Gespräch wieder auf bereit (available) um den nächsten Call entgegen zu nehmen.

Braucht der Mitarbeiter eine gewisse Zeit um den Anruf nachzuarbeiten, so muss er dies expliziert im System markieren und einen Button drücken.