CALL-BACK-BUTTON

WAS IST EIN CALL-BACK-BUTTON

Der Callback-Button (Rückruf-Knopf) ist eine Funktion für einen Kunden der sich auf einer Internetseite bewegt. Neben dem Angebot eines Webchats, ist dies eine Möglichkeit um mit einem Berater in Verbindung zu treten.

Der Kunde drückt auf diesen Call-Back-Button, gibt dabei seine Telefonnummer und gegebenenfalls eine Uhrzeit an wo er am besten erreichbar ist und erhält dann einen Rückruf eines Agenten , der meist in einem Callcenter tätig ist.

Die Call-Back Funktion ist ein modernes Mittel, um die Kundenkommunikation flexibler zu gestalten und damit auch die Kundenzufriedenheit zu steigern.