CALL CENTER

WAS IST EIN CALL CENTER

Als Call Center (von engl. call centre oder call center) wird ein Unternehmen bezeichnet, dessen Schwerpunkt bei der Arbeit mit Unternehmen oder privaten Kunden liegt und hauptsächlich die Geschäfte Telefonisch abgewickelt.

Call Center können sowohl eine Abteilung eines Unternehmens als auch ein eigenständiges Unternehmen sein. In Call Centern werden in der Regel zwei Bereiche abgebildet. Inbound und Outbound.