DIREKTMARKETING

WAS IST DIREKTMARKETING

Direktmarketing ist ein Bestandteil des Telefon- und Dialogmarketings. Direktmarketingkampagnen richten sich gezielt an Neukunden oder an Bestandskunden. Die Grundlage dabei bildet die Adresselektion.

Adressen können aus dem eigenen Bestand kommen oder von externen Partnern eingekauft werden. Kunden werden dabei aktiv von Agenten eines Callcenters angerufen und auf Produkte oder Dienstleistungen angesprochen.

Dabei gibt es mehrere Herangehensweisen. Zum einen den direkten Kontakt via Call, man spricht auch vom Einstufigen Kontakt oder Mehrstufig.

Mehrstufige Direktmarketingkampagnen erfolgen über voran gegangene Mailings oder Broschüren und es kommt erst später zum Kontakt über einen Anruf.