FAQ

WAS IST EIN FAQ

Frequently Asked Questions, kurz FAQ, ist die englische Bezeichnung für häufig gestellte Fragen oder auch meist gestellte Fragen, sind eine Zusammenstellung von oft gestellten Fragen und den dazugehörigen Antworten zu einem Thema.

Bekannt geworden sind FAQs insbesondere im Internet, wo viele Newsgruppen und Foren eine FAQ-Sammlung erstellt haben. Weil sich das Prinzip der FAQ bewährt hat, gibt es diese mittlerweile in vielen Bereichen.

Kunden oder allgemein Internetbesucher auf einer Seite, können sich vorab informieren und Rat holen, bevor sie als Beispiel in einem Call-Center anrufen müssen.