CCW 2016 – Kundenservice im Wandel

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CCW 2016 – Kundenservice im Wandel

Bald ist es wieder soweit und es heißt: Auf nach Berlin! Vom 22. Bis 25. Februar 2016 findet die internationale Kongressmessse für Kundenservice, -kommunikation und Contact Center, kurz CCW, im Estrel Congress & Messe Center Berlin statt. Auch in diesem Jahr finden sich wieder die Experten der Call Center Branche auf der Leitveranstaltung rund um den Kundendialog der Zukunft ein, um die neuesten Innovationen der Kommunikationsbranche vorzustellen. Bei der 18. Ausgabe der Call Center World in Berlin lautet das vielversprechende Messe-Motto: „Menschen – Service – Wandel: Die Zukunft gestalten.“

Die CCW ist zweifelsohne die größte Kongressmesse Europas im Bereich der Kundenkommunikation. In diesem Jahr wurde auch aus diesem Grund das Hallenkonzept überarbeitet. Optimierte Wegeführungen sowie eine höhere Anzahl an Bistros kommen sowohl Besuchern als auch Ausstellern entgegen.

Die Themenschwerpunkte der CCW 2016 liegen diesmal vor allem auf der Videotelefonie sowie Voice Biometrics.  Mitarbeiter der Dialogbranche und des Kundenmanagements stehen vor neuen Herausforderungen in einem Umfeld, das sich immer schneller entwickelt. Wir als die TAS AG sind hierfür bestens vorbereit und bringen den Besuchern der CCW Berlin in Halle 2, Stand D10/12 den Kundenservice von morgen näher. Vor allem was Themenbereiche Videoberatung, Videoidentifikation und Webchat betrifft. Denn aus der Vergangenheit kann jeder lernen. Wir lernen aus der Zukunft!

Die TAS AG auf der CCW 2016 in Berlin

Die diesjährige Call Center World Messe kann wieder neben den verschiedensten Fachvorträgen und Workshops aus dem Bereich der Kundenkommunikation weitere Highlights aufweisen. Die knapp 8000 Besucher, die aus der ganzen Welt nach Berlin reisen, können sich auf Live-Besichtigungen, den Young Professionals sowie CAt-Award und die abschließende CCW Party freuen.

Die CCW 22016 vom 22. – 25.02.2016

Montag, 22.02.: Innovationstag
Dienstag, 23.02.: Erster Kongress- und Messetag
Mittwoch, 24.02.: Zweiter Kongress- und Messetag
Donnerstag, 25.02.: Inspirationstag und dritter Messetag

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