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Persönlich beraten per Video

Jede Kaufentscheidung setzt voraus, dass Kunden sich gut beraten fühlen. Gerade bei erklärungsbedürftigen Produkten ist gute Beratung individuell, persönlich und weniger Self-Service. Heute passen der Filialbesuch, Öffnungszeiten und Beraterverfügbarkeit kaum noch zur Lebensweise des Kunden der Zukunft. Kunden von morgen verlangen weiterhin nach einer außergewöhnlich hohen Beratungskompetenz, allerdings im Internet. Ihre Kunden shoppen auf der Couch, holen sich das Kino über Streaming-Dienste nach Hause und wünschen sich auch, so einen Versicherungs- oder Kreditvertrag abschließen zu können – ganz ohne den aufwendigen Weg in die Filiale, sondern live per Webcam.

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Wussten Sie schon?

Eine Videolegitimation darf nur von entsprechend geschulten und hierfür ausgebildeten Mitarbeitern durchgeführt werden. Die Mitarbeiter müssen sich während der Legitimation in abgetrennten und mit einer Zugangskontrolle ausgestatteten Räumlichkeiten befinden.

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Wussten Sie schon?

Würmer treffen sich in Gruppen und kommunizieren durch die gegenseitige Berührung. Durch dieses Verhalten treffen sie kollektive Entscheidungen, etwa über die grundsätzliche Bewegungsrichtung der Herde.

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Videoberatung

Implementiert in die Internetseite, stehen unsere Berater Ihren Kunden auch ohne Präsenzbüros zu jeder Zeit und an jedem Ort mit einem Klick zur Verfügung. Mit authentischer Hintergrundgestaltung und Professionalität vor der Kamera schaffen wir Vertrauen in Ihre Produkte, Marke und in Ihr Unternehmen. Wenn Ihre Kunden glücklich sind, sind wir es auch. Deshalb legen wir Wert auf richtig gute technische Funktionen, die für Ihre Kunden aber möglichst unkompliziert sind – kein Extra-Download, kein Login. Stattdessen können wir einfach Dokumente teilen, Formulare ausfüllen, Unterschriften einholen und all das natürlich auch auf mobilen Endgeräten.

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Videolegitimation

Niemand fährt für eine Unterschrift durch die Stadt. Ident-Verfahren müssen heute online funktionieren und inzwischen gehört die Videolegitimation glücklicherweise zum Alltag. Im TÜV-zertifizierten Datenschutzumfeld führen unsere Kundenberater die Online-Identitätsprüfung nach den gesetzlichen Richtlinien und mit modernsten technischen Standards durch. Wir prüfen die sicherheitsrelevanten und holografischen Merkmale von Ausweisdokumenten, gleichen Daten ab, dokumentieren die notwendigen Prozessschritte, holen Unterschriften ein – was früher ewig dauerte, klappt heute in 3 Minuten.

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Der beste Kundenservice ist maßgeschneidert. Stellen Sie sich das richtige Gesamtpaket einfach nach Ihren Wünschen zusammen.

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