TAPI

WAS IST DAS TAPI

Das TAPI-System stellt eine Programmierschnittstelle von Microsoft dar, die das Windows-Betriebssystem und die Telefonanlage für Telefonieanwendungen verbindet.

Zum Einsatz in einem Callcenter kommt TAPI bei der Verbindung zwischen der Telefonanlage und dem Betriebssystem an sich. Damit lassen sich Zeit und Kosten sparen. Ein weiterer Faktor ist die Minimierung von Fehlern.