WEBCHAT

WAS IST EIN WEBCHAT

Auch Live-Chat genannt, ist eine moderne Kommunikationsform auf Webseiten. Ein Webchat kann entweder vom Anbieter der Seite direkt betreut werden oder auch ausgelagert (outgesourced) angeboten werden.

In einem Webchat können Kunden, die sich auf einer Internetseite bewegen aktiv in einem schriftlichen Gespräch mit fachkundigen Agenten unterhalten. Sie bekommen Tipps und Anregungen zu Bestellungen oder Hilfestellungen.