Die Bedrohungslage in Bezug auf Cyberangriffe ist stärker denn je und kann ein erhebliches Geschäftsrisiko darstellen. Mit dem richtigen Cyber-Risikomanagement helfen wir Ihnen durch unsere Technologiepartner, Sicherheitslücken und Schwachstellen rechtzeitig zu erkennen und zu schließen. Wir unterstützen Ihre IT-Security Teams bei der Analyse und sicherheitsrelevanten Optimierung Ihrer IT-Landschaft.

Das Feedback Ihrer Kunden ist der einfachste Weg, herauszufinden, was Ihre Produkte noch besser macht. Mit der richtigen Technologie helfen wir Ihnen, an jedem Berührungspunkt wertvolle Erkenntnisse zu sammeln, diese in die richtigen Maßnahmen umzusetzen und Ihre Kunden zu Fans zu machen. Managen Sie Ihre Kundenerfahrungen professionell und steigern Sie die Zufriedenheit und Kundenbindung.

Machen wir uns nichts vor: Wir lieben die Möglichkeiten der digitalen Kommunikation, doch als soziale Wesen wollen wir von anderen Menschen hören. Schnell, unkompliziert, zeitlich flexibel. Das ist die Art der Kommunikation, an die wir uns gewöhnt haben, privat wie beruflich. Und doch mussten wir alle erst kürzlich feststellen, dass all die digitalen Möglichkeiten uns eines nicht bieten können: ein echtes, persönliches Gespräch mit authentischen Emotionen. Die Kommunikation am Telefon erlebt eine Renaissance und ist anderen Kommunikationskanälen in einem Punkt voraus: Sie schafft Nähe, die nicht ersetzbar ist. Das Gespräch von Mensch zu Mensch schafft Vertrauen, bietet Sicherheit, vermittelt vielen Kunden ein gutes Gefühl und bleibt oft nachhaltiger in Erinnerung. Das macht den telefonischen Kundenservice auch weiterhin für Unternehmen zu einem unverzichtbaren Baustein.

Backoffice-Tätigkeiten kosten häufig Zeit und Personal und doch gehören sie zu den wirksamen Mitteln der Kundenzufriedenheit. Wer möchte schon lang auf Angebote, Rechnungen oder Auftragsbestätigungen warten? Mit dem Outsourcing Ihrer Aufgaben im Backoffice optimieren Sie nicht nur Ihre Prozesse, sondern lassen die Kommunikation auf allen Kanälen Hand in Hand gehen – skalierbar, schnell und zuverlässig, so wie es Ihre Kunden auch am Telefon von Ihrem Unternehmen gewohnt sind. Mit Echtzeit-Reportings, qualifizierten Mitarbeitenden und strengen Datenschutzanforderungen haben Sie Ihre Backoffice-Services permanent im Blick und können sich auf Zuverlässigkeit wie im eigenen Büro verlassen.

Während Ihre Webseite Kunden und Kundinnen umfassende Informationen bereitstellt, braucht es für Marketingkampagnen häufig zielorientierte Landing Pages, die den Abschluss beschleunigen. Passend zu Ihren Telefon- oder Newsletter-Kampagnen unterstützen wir Sie bei der Umsetzung passender Landing Pages, um mit der bestmöglichen Performance Interessenten zum Abschluss zu bewegen.

Vertrieb findet schon längst nicht mehr im Direktverkauf statt. Markenbildung über soziale Netzwerke ist eine ideale Chance, um für mehr Identifikation zu sorgen und Wiederholungskäufe anzuregen. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Zielgruppe mit den richtigen Kampagnen über soziale Netzwerke zu erreichen und Ihre Community nachhaltig an Ihre Marke zu binden.

Die Kundenkommunikation über Messenger bietet Ihnen zahlreiche Vorteile. Nicht nur, dass Sie Ihre Käufer und Käuferinnen in Echtzeit betreuen und unterstützen, sondern aktiv die Vermarktung Ihrer Angebote positiv beeinflussen können. Integrieren Sie Bilder, Videos oder Audiodateien, um von Ihren Produkten zu überzeugen und erreichen Sie Ihre Zielgruppe rechtssicher und zur richtigen Zeit.

Ein reaktiver Chat auf Ihrer Webseite ist ein fantastischer Service für Ihre Kunden und Kundinnen. Um sie aktiv zum Kauf zu bewegen, müssen Sie rechtzeitig proaktiv vorgreifen. Steigern Sie die Interaktion, indem Sie im richtigen Moment die richtigen Fragen stellen, Ihre Besucher und Besucherinnern auf bestimmte Produkte aufmerksam machen oder sie rechtzeitig vom Verlassen Ihrer Webseite abhalten. Manchmal reicht eine kleine Unsicherheit, die Ihren Kunden vom Onlinekauf abhält. Aber meistens genügt auch ein kleiner Anstoß, der ihn dann doch überzeugt. Nach vordefinierten Auslösern, beispielsweise nach einer bestimmten Verweildauer, Besucherquelle, einem Klickpfad oder beim Besuch einer ganz bestimmten Produktseite, sprechen wir Ihre Webseitenbesucher aktiv über den Webchat an und kommen dem Absprung einfach zuvor.

Die weltweite Nutzung von E-Mails steigt weiterhin an. Damit bleibt E-Mail-Marketing ein erfolgversprechendes Werkzeug in der Kundengewinnung und Umsatzsteigerung. Willkommensmails, E-Mails nach abgebrochenen Käufen oder gezielte Marketingkampagnen abgestimmt auf persönliche Interessen können Ihre Kunden aktiv zum Kauf bewegen und mit der richtigen Strategie Ihr Markenimage verbessern.

Telefonische Verkaufsgespräche zu führen, wurde uns in die Wiege gelegt, denn mit dem Fokus wurde die TAS vor über 30 Jahren gegründet. Wir glauben daran, dass jedes Unternehmen mit der richtigen Outbound-Strategie erfolgreich sein kann. Sei es durch Bedarfsanalysen, Zufriedenheitsbefragungen, Terminierungen oder Leadqualifizierungen – wir gewinnen neue, ehemalige oder bestehende Kunden und helfen Ihrem Unternehmen, in guter Erinnerung zu bleiben. Das schaffen wir vor allem mit unseren hochqualifizierten Verkäufern und Verkäuferinnen, individuellen Dialogen, Zieloreintierung und einem außerordentlich hohen Anspruch an richtig guten Kundenservice.