Vielen Unternehmen fällt es schwer, schnell auf Schwankungen im Kundenservice zu reagieren.
Wir unterstützen Sie mit passenden Lösungen
bei der effizienten Skalierung Ihres Kundendialogs.
100% kostenlos und unverbindlich!
So skalieren Sie Ihren Kundenservice
In einer Zeit, in der Effizienz im Kundenservice entscheidend ist, haben wir ein innovatives Managementkonzept entwickelt, um den Service von Unternehmen und Konzernen zukünftig noch schneller zu skalieren. Mit einem globalen Netzwerk qualifizierter, handverlesener Nearshore-Partner und dem Konzept der TAS Service Cloud aus tausenden Freiberuflern weltweit können wir große Volumen kurzfristig realisieren, bei gleichzeitiger Berücksichtigung hoher Budget- und Qualitätsansprüche. So haben wir für Finanzinstitute und Energieunternehmen bereits mehr als 200 FTE innerhalb von vier Wochen erfolgreich auf- und nach Projektzeitraum wieder abgebaut.
Unsere Lösungen für Ihr Unternehmen
TAS Nearshoring
TAS Nearshoring verlagert Ihren Kundenservice ins nahegelegene Ausland - unter Berücksichtigung deutscher Standards und mit der TAS AG als Schaltstelle für Qualität und Steuerung.
TAS Service Cloud
Mit der TAS Service Cloud haben Sie schnellen Zugriff auf tausende freiberufliche Kundenberatende für Ihre Projekte. Die TAS AG dient dabei ebenfalls als Schaltstelle für Qualität und Steuerung.
Die Vorteile beider Skalierungsmodelle
Schnelle Möglichkeit der Skalierung
Geprüftes Sprachniveau Deutsch auf C1-/C2-Level
Kosteneffizienz durch unterschiedliche Gehaltsniveaus
Projekt- & Qualitätsmanagement in Deutschland
Folgende Sprache können wir für Sie abdecken:
Deutsch
Englisch
Spanisch
Italienisch
Kroatisch
Griechisch
Polnisch
Türkisch
Sprachbeispiele:
Kostenloser Infoflyer
In unserem Infoflyer erfahren Sie, wie wir auch Ihren Kundenservice effizient und professionell auf zukünftige Servicepeaks vorbereiten können.
Wir sind die TAS AG
Hinter der TAS AG steht ein Team aus über 500 Menschen. Unsere Mission ist es, guten Kundenservice zu leisten und mit unserer Arbeit Positives zu bewirken.
✓ Familiengeführt ✓ Erfahren ✓ Vielfältig
Skalieren Sie Ihren Kundenservice schnell und effizient!
Wir unterstützen Ihr Unternehmen dabei, zügig und professionell auf einen Anstieg Ihrer Kundenanfragen zu reagieren.
100% kostenlos und unverbindlich!
Unternehmen, die uns Ihren Kundenservice anvertrauen:
Genug gute Gründe
Wir sind ein Familienunternehmen und treffen in Ihrem Sinne schnelle Entscheidungen durch flache Hierarchien.
Wir setzen auf ökonomische, ökologische und soziale Nachhaltigkeit und arbeiten klimaneutral.
Mit Anpassungsfähigkeit und Flexibilität setzen wir Ihre Projekte nach Ihren Bedürfnissen um, nicht umgekehrt.
Skalierbarkeit mach es Ihnen möglich, gemeinsam mit uns zu wachsen, aber auch große Projekte ad hoc umzusetzen.
Durch proaktive Beratung und Lösungsorientierung sind wir nicht nur verlängerte Werkbank, sondern ein starker Kompetenzpartner.
Auf unseren hohen Qualitätsansprüchen und unsere Professionalität können Sie sich jederzeit verlassen.
Mit preisgerechten Leistungen bringen wir wirtschaftliche Notwendigkeiten und Qualitätsansprüche ins Gleichgewicht.
Wir verfügen über mehrfach vom TÜV Rheinland zertifizierte Prozesse nach ISO 27001, ISO 9001 und ISO 14001.
Unser Team ist leistungsstark, divers und sympathisch und wird Ihr Projekt mit großer Leidenschaft zum Erfolg führen.
Innovative und zukunftsfähige Lösungen werden in unserer Zusammenarbeit immer eine Rolle spielen.
Unsere Lösungen für Ihr Unternehmen
TAS Service Cloud
Mit der TAS Service Cloud haben Sie schnellen Zugriff auf freiberufliche Kundenberatende für Ihre Projekte. Die TAS AG dient dabei ebenfalls als Schaltstelle für Qualität und Steuerung.
TAS Nearshoring
TAS Nearshoring verlagert Ihren Kundenservice ins nahegelegene Ausland - unter Berücksichtigung deutscher Standards und mit der TAS AG als Schaltstelle für Qualität und Steuerung.
Welches Skalierungsmodell passt am besten zu Ihrem Bedarf?
Wir sind die TAS AG
Hinter der TAS AG steht ein Team aus über 500 Menschen. Unsere Mission ist es, guten Kundenservice zu leisten und mit unserer Arbeit Positives zu bewirken.
✓ Familiengeführt
✓ Erfahren
✓ Vielfältig
Fragen und Antworten
Welche Dienstleistungen können abgebildet werden?
Sowohl im TAS Nearshoring als auch mit der TAS Service Cloud können die Beantwortung von eingehenden Kundenanfragen (Inbound), Befragungen, Kundenakquise und Terminierungen (Outbound) sowie die Umsetzung von Bürodienstleistungen (Backoffice) abgebildet werden.
Welche Skalierungsgrößen sind möglich?
Im TAS Nearshoring können innerhalb von 4 Wochen bis zu 20 Mitarbeitende die Arbeit für Ihr Unternehmen aufnehmen. Mit der TAS Service Cloud können innerhalb von 4 Wochen bis zu 100 Mitarbeitende die Anfragen Ihrer Kunden erfolgreich bearbeiten.
Welches Skalierungsmodell ist für kurze Kampagnen-Laufzeiten geeignet?
Für Kampagnen mit einer kurzen Laufzeit empfehlen wir Ihnen die Skalierung mit der TAS Service Cloud, welche Ihnen einen schnellen Zugriff auf freiberufliche Kundenberatende für Ihre deutschen und mehrsprachigen Serviceprojekte ermöglicht.
Ob saisonale Schwankungen, Produkteinführungen oder Störfälle: In herausfordernden Zeiten sind wir gerne für Sie da, um Ihr Serviceteam schnell und effizient zu entlasten. Steigern auch Sie Ihre Kundenzufriedenheit und lassen Sie sich zu unseren Skalierungsmodellen beraten.
Dennis Lämmle – Key Account Manager bei der TAS AG
Ob saisonale Schwankungen, Produkteinführungen oder Störfälle: In herausfordernden Zeiten sind wir gerne für Sie da, um Ihr Serviceteam schnell und effizient zu entlasten. Steigern auch Sie Ihre Kundenzufriedenheit und lassen Sie sich zu unseren Skalierungsmodellen beraten.
Dennis Lämmle – Key Account Manager bei der TAS AG