Branchenexpertise
Wir kennen keine Branche, die auf richtig guten Kundenservice verzichten kann. Deshalb unterstützen wir grundsätzlich alle Branchen und Unternehmen, die ihren Kundenservice zu etwas Besonderem machen wollen. In den letzten 30 Jahren haben wir mit unseren Auftraggebern jedoch jede Menge Branchenexpertise gesammelt, die uns heute zu Experten machen, wenn es um komplexe Produkte, Leistungen oder Kundengruppen geht. In diesen Branchen sind wir besonders stark.
Banken & Finanzen
Ein Großteil unserer Auftraggeber stammt aus dem Bereich Banken & Finanzen. Damit arbeiten wir nicht nur fachlich, sondern auch in Bezug auf Datenschutz und Informationssicherheit auf höchstem Niveau und kennen jede Herausforderung. Während Freundlichkeit und der nette Filialberater für viele Kundinnen und Kunden längst nicht mehr ausreichen, zählen nun im digitalen Kundenservice Vertrauen, Professionalität, Sicherheit und Kompetenz. Für unsere Auftraggeber, zu denen die bekanntesten Banken, Finanzdienstleister und FinTechs gehören, sind wir längst nicht mehr Support für das Telefonbanking, sondern strategischer und operativer Partner in allen Servicekanälen, Veränderungsprozessen und Krisensituationen, insbesondere bei großen Volumen oder kurzfristiger Flexibilität.
Versicherungen
Die Versicherung der Zukunft ist digital und wird der ständige Begleiter auf mobilen Geräten sein. Wir sorgen dafür, dass das nicht nur für Versicherungsleistungen gilt, sondern auch für Service und Beratung auf allen Kommunikationskanälen. Gesundheit und Absicherung gehören in gute Hände. Deshalb ist es uns besonders wichtig, gemeinsam mit unseren Kunden für perfekte Erlebnisse und Versicherungsleistungen zu sorgen, auf die man sich verlassen kann. Seit vielen Jahren arbeiten wir langfristig und auch saisonal mit großen deutschen Versicherungsunternehmen zusammen, dürfen diese jedoch nicht als Referenz nennen.
Energie
In einer Branche, die sich durch Digitalisierung, Nachhaltigkeit und regulatorische Veränderungen im rasanten Tempo wandelt, kommt es heute vor allem auf Geschwindigkeit, Verlässlichkeit, Fachkompetenz, Transparenz und Innovationskraft an. Der klassische Kundenservice am Telefon wird zunehmend durch digitale Serviceerlebnisse ersetzt – und genau hier kommen wir ins Spiel. Für unsere Auftraggeber, darunter führende Energieversorger, Netzbetreiber und Energiedienstleister, sind wir nicht nur Dienstleister bei Vertragsfragen oder Zählerständen, sondern strategischer Partner in allen Servicekanälen, bei der Umsetzung von Transformationsprozessen und in herausfordernden Situationen wie Marktumstellungen oder Energiekrisen, die eine schnelle Skalierung erfordern.
Lernen Sie uns doch einfach mal persönlich kennen!
Gemeinsam besprechen wir in diesem Rahmen Ihre individuellen Wünsche und suchen im Anschluss eine passende Lösung.